FAQ
Vor dem Kauf können Sie sich erkundigen:
1. F: Muss ich die Versandkosten und die Einfuhrsteuer bezahlen?
A: Alle Waren werden aus einem EU-Lager versendet. Keine Einfuhrsteuer/Zoll. Eine geringe Versandgebühr (ca. 12 Euro/Stück) werden berechnet, außer bei Lieferungen nach Norwegen, Malta und in die Schweiz.
2. F: Wann werden die Waren versendet?
A: Normalerweise versenden wir Waren innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.
Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, fügen wir „Vorbestellung“ in den Produkttitel ein. Wenn die von Ihnen bestellte Ware nicht vorrätig ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald sie versendet werden kann.
3. F: Versenden Sie diskret?
A: Ja, alle Bestellungen werden diskret versandt. Niemand erfährt, was Sie kaufen.
4. F: Können Sie uns mehr über die Preisgarantie erzählen?
A: Wir haben die niedrigsten Preise im Internet. Sollten Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf einen anderen Online-Shop mit einem günstigeren Preis finden, benachrichtigen Sie uns bitte. Wir erstatten Ihnen die Differenz.
Wenn Sie mehr als 3 Stück benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail für ein besseres Angebot: info@fastgrowstore.eu
Nach dem Kauf können Sie fragen:
1. F: Kann ich die Bestellung stornieren?
A: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte oder Bitcoin bezahlen und Ihre Bestellung aus eigenen Gründen stornieren, berechnen wir Ihnen 3% bei den Bearbeitungsgebühren. Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung vornehmen, wird Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von berechnet €10.
Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand stornieren, werden Ihnen die Versandkosten in Rechnung gestellt. Es hängt davon ab das Rückgaberecht des Anbieters
2. F: Wie kann ich die Bestellung verfolgen?
A: Nachdem das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
3. F: Was mache ich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel in meiner Bestellung erhalte?
A: Bitte überprüfen Sie nach Möglichkeit den Karton und den Inhalt, bevor Sie Ihr Paket unterschreiben. Prüfen Sie, ob Ihre Ware nach Erhalt normal funktioniert.
Wenn Ihre Waren während des Transports beschädigt werden oder nicht normal funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Die meisten Anbieter bieten kostenlose Rückgaberichtlinien an.
4. F: Was kann ich tun, wenn ich das Paket nicht erhalten habe, die Sendungsverfolgungsnummer aber eine Zustellung anzeigt?
A: Der Versand dauert in der Regel 3-7 Werktage. Sollten Sie Ihre Pakete nach mehr als 10 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden uns dann mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Dann wissen wir, ob wir das Paket erneut versenden oder Ihnen den Betrag erstatten müssen.
